Dược phẩm là loại hàng hóa thiết yếu của cuộc sống mà hầu hết ai cũng phải cần phải dùng đến. Chính vì sự cần thiết này mà hiện nay trên thị trường, số lượng các nhà thuốc mở ra đang tăng nhanh đến chóng mặt.
Vậy giữa hàng ngàn nhà thuốc khác nhau, làm sao để nhà thuốc của bạn có thể thu hút và giữ chân khách hàng lại.
Tại bài viết dưới đây, Phan Vui sẽ chia sẻ cho bạn 7 bí kíp giúp tăng doanh thu nhà thuốc của bạn đơn giản, dễ dàng áp dụng mà hiệu quả lâu dài. Mời bạn theo dõi bài viết.
Cách 1: Cạnh tranh bằng chất lượng thay vì giá bán
Khi mới mở nhà thuốc, nhiều bạn chủ cửa hàng vì muốn tiết kiệm chi phí mà nhập các sản phẩm giá rẻ. Tuy nhiên, giá cả thường đi kèm với chất lượng, hiếm có sản phẩm nào giá rẻ mà chất lượng tốt. Trong khi đó, với những nhà thuốc mới mở cần tạo sự uy tín với khách hàng thông qua giá trị sức khỏe mà nhà thuốc bạn mang lại.
Bạn muốn tiết kiệm chi phí hay là đóng cửa luôn tiệm thuốc?
Dược sĩ cần tư vấn tư vấn nhiệt tình, bán thuốc đảm bảo chất lượng và an toàn. Bên cạnh đó, giá thuốc phù hợp sẽ giúp khách hàng tìm đến bạn nhiều hơn.
Lưu ý: Khi mới mở cửa hiệu, nếu không có số vốn lớn thì đừng vội nhập quá nhiều loại thuốc khác nhau. Lúc này, phương thức an toàn cho bạn là chỉ nên nhập những loại cơ bản nhất, kèm theo đó có thể là một số sản phẩm y tế, băng cá nhân,.. để đa dạng đối tượng khách hàng hơn.
Cách 2: Tạo thiện cảm với khách hàng
Kinh doanh nhà thuốc là loại hình bán hàng tư vấn. Vì thế mà kỹ năng chuyên môn và năng lực tư vấn của dược sĩ ảnh hưởng rất lớn tới doanh thu, sức mạnh cạnh tranh của nhà thuốc.
Một lời chào thân thiện kèm nụ thật tươi của Dược sĩ khi khách bước chân vào nhà thuốc sẽ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và tin tưởng. Từ đó có thiện cảm tốt đối với nhà thuốc.
Khi tiếp nhận nhu cầu của khách hàng, Dược sĩ cần chú ý lắng nghe và tư vấn thuốc hiệu quả.
Lưu ý: Nhiều nhà thuốc vì muốn tăng lợi nhuận mà bán kèm nhiều loại thuốc phụ không cần thiết cho khách hàng. Cách này giúp tăng lợi nhuận nhanh chóng nhưng lại không lâu dài và khách hàng sẽ quay lưng lại với nhà thuốc. Vì vậy, Dược sĩ cần tư vấn thuốc hiệu quả cho khách hàng nhằm tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với nhà thuốc.
Cách 3: Tăng doanh thu nhà thuốc bằng cách bán kèm các sản phẩm
Bán các loại thuốc bổ sung, hỗ trợ chữa bệnh bên cạnh thuốc chữa bệnh chính là cách tăng doanh thu nhà thuốc hiệu quả và được nhiều nhà thuốc áp dụng.
Ví dụ như nếu khách hàng cần mua thuốc để điều trị đau nhức xương khớp, bạn có thể giới thiệu thêm cho khách thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị tốt hơn.
Tuy nhiên, bạn cũng nên nhớ rằng việc cung cấp giải pháp chăm sóc sức khỏe cho người dân mới là vai trò chính của nhà thuốc, từ đó chọn ra các sản phẩm phù hợp, cung cấp giải pháp tốt nhất cho khách hàng.
Cách 4: Bán theo tổ hợp nhiều sản phẩm với giá ưu đãi
Để tăng doanh thu cho nhà thuốc, bạn có thể áp dụng một số cách dưới đây:
Bạn có thể gộp nhiều sản phẩm cùng danh mục bán với mức giá ưu đãi để khuyến khích khách hàng mua hàng thêm. Chẳng hạn như bạn có thể bán thuốc cảm cúm đi kèm thêm một chai nước rửa tay hoặc khẩu trang với mức giá ưu đãi hơn so với việc mua từng sản phẩm riêng lẻ. Đây cũng là cách giúp nhà thuốc không bị tồn đọng sản phẩm, làm tăng giá trị đơn hàng.
Sử dụng phương thức “thẻ khách hàng thân thiết” dành cho đối tượng khách hàng mua thuốc tại nhà thuốc. Mỗi khách hàng khi đến nhà thuốc mua hàng sẽ được phát thẻ mua hàng có số hiệu riêng. Mua càng nhiều tích điểm càng cao và khi đạt mốc sẽ có ưu đãi giá trị hoặc tặng quà. Đây là cách giữ chân khách hàng, tạo được một lượng lớn khách hàng thân thiết với nhà thuốc.
Lưu lại các tin của khách hàng như tên, tuổi, số điện thoại, lịch sử bệnh và dùng thuốc để giúp nhà thuốc biết rõ tình trạng của khách hàng cho những lần mua hàng sau. Cách này vừa tạo được sự tin cậy của khách hàng, vừa kê đơn thuốc cho khách hàng được chính xác và hiệu quả.
Cách 5: Tìm kiếm khách hàng mới trên Internet
Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, Phan Vui khuyên các chủ nhà thuốc đừng nên bỏ lỡ áp dụng Internet vào việc kết nối nhiều hơn với khách hàng.
Bạn có thể lựa chọn một số nền tảng công nghệ để quảng bá nhà thuốc như: Facebook, Website, các trang thương mại điện tử.
Để kinh doanh dược phẩm qua các kênh online như Facebook, Google,..., bạn có thể thực hiện bằng cách như:
Bỏ tiền chạy quảng cáo: Hãy lập 1 Fanpage và chạy quảng cáo xung quanh nhà thuốc của bạn. Hãy giới thiệu và chứng minh cho khách hàng thấy rằng nhà thuốc của bạn rất uy tín, bán hàng giá rẻ, chất lượng, luôn đông khách,... Nếu bạn muốn chạy quảng cáo trên Google Ads, bạn không cần lập một website, chỉ cần chạy quảng cáo bằng Landing Page.
Marketing 0 đồng: Bạn không cần bỏ tiền chạy quảng cáo, việc của bạn cần làm là chăm chỉ và xây dựng
Tạo một Fanpage hoặc nick cá nhân, kết bạn với những khách hàng tiềm năng qua Group, Page.
Bạn cần đăng bài thường xuyên, nên đăng các bài viết hữu ích như: mẹo ngăn ngừa bệnh, các mẹo chữa bệnh, các lưu ý khi sử dụng thuốc,...
Livestream giới thiệu sản phẩm
Bán hàng trên các trang thương mại điện tử:
Các kênh thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, Tiki… hiện có nhiều chương trình marketing và chương trình bán hàng hấp dẫn dành cho đối tác. Các kênh này có lượng khách hàng rất lớn, là cách tăng doanh thu nhà thuốc hiệu quả nhất hiện nay.
Cách 6: Tăng doanh thu nhà thuốc bằng cách chăm sóc khách hàng cũ
Điểm yếu của các nhà thuốc mới mở là chưa có nguồn khách hàng trung thành. Vì vậy, cách tốt nhất là bạn nên chăm sóc khách hàng cũ để họ trở thành nguồn khách hàng trung thành. Bạn nên thường xuyên nhắn tin, nhắc nhớ nhu cầu của khách hàng.
Ví dụ như 1 hộp sản phẩm uống 1 tháng sẽ hết, thì thỉnh thoảng bạn cần nhắn tin hỏi thăm sức khỏe, hỏi sản phẩm uống có hiệu quả không.
Cách 7: Kinh doanh dược phẩm có nguồn hàng tốt
Tìm kiếm nguồn hàng đảm bảo chất lượng với giá cả hợp lý là bí quyết để bạn kinh doanh nhà thuốc có lời và xây dựng được độ uy tín với khách hàng. Bạn có thể lấy thuốc từ nhà sản xuất, các đại lý phân phối cấp 1,...
Nếu bạn chỉ có một số vốn khá ít, thì bạn bạn đầu bạn nên lấy các mặt hàng thuốc thiết yếu, sau một thời gian thì tăng dần số lượng những loại thuốc khác. Bạn đừng vì lợi nhuận của bản thân mà lấy những loại thuốc kém chất lượng, trôi nổi, không có giấy tờ, chứng từ rõ ràng. Điều này, không chỉ làm ảnh hưởng đến sức khỏe của khách hàng mà còn khiến bạn bị mất uy tín, bị khách hàng quay lưng, việc kinh doanh nhà thuốc của bạn chỉ thất bại là điều sớm muộn.
Trên đây là 7 bí kíp giúp tăng doanh thu cho nhà thuốc của bạn.
Mời bạn xem thêm video Livestream nghệ thuật thuyết phục khách hàng để tìm hiểu thêm các cách giúp gia tăng doanh số nhé!