SOP nhà thuốc là gì? và những điều mà chủ nhà thuốc nên biết

Xếp hạng: 3.5 (19 bình chọn)
Mục lục [ Ẩn ]

SOP là gì? SOP nhà thuốc là gì và quy trình SOP như thế nào?... là câu hỏi mà nhiều chủ nhà thuốc mới hay những ai có ý định mở nhà thuốc đều có thể đang đi tìm đáp án cho nó. Đừng lo lắng, nếu bạn vẫn chưa hiểu rõ về SOP, hôm nay PFN sẽ giúp bạn tìm hiểu tất tật  về những điều liên quan đến nó qua bài viết sau.

SOP - Quy trình thao tác chuẩn
SOP - Quy trình thao tác chuẩn

1. SOP là gì?

Một vài khái niệm và thông tin về SOP mà bạn nên quan tâm.

1.1. Khái niệm SOP là gì?

SOP - Quy trình thao tác chuẩn là tên gọi viết tắt tiếng anh của Standard operating procedure, đây là một hệ thống quy trình các thao tác chuẩn, được xây dựng với mục đích hướng dẫn và duy trì chất lượng công việc. 

Áp dụng các quy tắc đạt chuẩn SOP có thể giúp hạn chế những sai sót không mong muốn trong quá trình làm việc. Bên cạnh đó, nó còn giúp người mới thích ứng nhanh hơn với công việc, cũng như hạn chế trường hợp sai sót đối với cả những người quen việc.

SOP được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như: Y tế, hàng không, giao dục kỹ thuật, quân sự, du lịch, nhà hàng, khách sạn… và đặc biệt là trong các nhà thuốc GPP.

1.2. Vai trò của SOP

Đối với tất cả các ngành nghề, SOP là một trong những hệ thống quy trình thao tác chuẩn có tầm ảnh hưởng và mang đến nhiều lợi ích khác nhau, vì vậy, SOP được để nhằm vai trò:

SOP giúp tiết kiệm được thời gian trong quá trình là việc
SOP giúp tiết kiệm được thời gian trong quá trình là việc
>> Có thể bạn quan tâm: Kinh nghiệm giữ chân khách hàng thân thiết cho chủ nhà thuốc

2. SOP nhà thuốc GPP

Để hiểu hơn về SOP nhà thuốc là gì? Hãy cùng PFN tìm hiểu qua đoạn viết sau:

2.1. SOP nhà thuốc GPP là gì?

Quy trình các SOP nhà thuốc là một văn bản trình bày trình tự các thao tác của một hoạt động nào đó trong nhà thuốc. Thường bao gồm các quy trình như: mua thuốc, kiểm soát chất lượng, bán thuốc theo đơn, bán thuốc không theo đơn, xử lý thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồi thuốc theo quy định,...

Không chỉ mang đến những mục đích chung như đã nêu ở trên, các SOP nhà thuốc GPP còn mang đến nhiều lợi thiết thực như: Giúp việc bán thuốc tại nhà thuốc được thuận lợi, nhanh chóng, chính xác hơn và hạn chế tối đa những sai sót.

Quy trình thao tác chuẩn - SOP nhà thuốc
Quy trình thao tác chuẩn - SOP nhà thuốc

2.2. Các SOP nhà thuốc GPP

Một nhà thuốc đạt chất lượng cần có tối thiểu các quy trình thao tác chuẩn sau đây:

3. Quy trình SOP nhà thuốc GPP

Quy trình SOP nhà thuốc thông thường gồm 6 bước sau: 

Bước 1: Tiếp đón và chào hỏi khách hàng

Bước 2: Kiểm tra đơn thuốc

Khi kiểm tra đơn thuốc bạn cần lưu ý và kiểm tra những điểm sau:

  • Đơn thuốc đúng theo mẫu đã quy định

Các bạn chỉ được phép thực hiện các bước tiếp theo khi đơn thuốc đã hợp lệ. Còn đối với đơn thuốc không hợp lệ, tùy trường hợp cụ thể mà nhân viên bán thuốc hỏi lại người kê đơn hoặc từ chối bán và phải giải thích rõ ràng cho người mua.

Bước 3: Nhập dữ liệu vào máy tính và thu tiền

Bước 3: Nhập dữ liệu vào máy tính và thu tiền
Bước 3: Nhập dữ liệu vào máy tính và thu tiền

Bước 4: Lấy thuốc theo hóa đơn

Bước 5: Hướng dẫn cách dùng

Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng về tác dụng, chỉ định, chống chỉ định, tác dụng, không mong muốn, liều lượng và cách dùng thuốc.

Bước 6: Giao hàng cho khách

Lưu ý: Khi làm việc tại nhà thuốc bạn phải luôn luôn tôn trọng khách hàng. Có thái độ hòa nhã khi tiếp xúc và thông tin của khách hàng cung cấp phải được bảo mật tuyệt đối.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết. Trong suốt quá trình kinh doanh nhà thuốc, nếu bạn gặp bất cứ khó khăn gì về cách bán hàng, chốt sale, cần tư vấn các bí kíp giúp tăng doanh số nhà thuốc, bạn có thể để lại comment dưới bài viết hoặc gọi điện đến hotline 0913 356 756 để được CEO Phan Vui giải đáp cụ thể nhé.

Xếp hạng: 3.5 (19 bình chọn)

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Đối tượng: CEO, Quản lý bán hàng, Chuyên viên/Nhân viên bán hàng

Hình thức đào tạo: Tại Doanh nghiệp / Đào tạo tập trung tại PFN / Qua Zoom

(2 đánh giá)
ĐỘT PHÁ DOANH SỐ NHÀ THUỐC

Đối tượng: Chủ Nhà thuốc/Quầy thuốc, Chủ Nhà thuốc/Quầy thuốc Tương lai

Hình thức: Tại Nhà thuốc / Đào tạo tập trung tại PFN / Qua Zoom

(28 đánh giá)
KHÓA HỌC TRÌNH DƯỢC VIÊN CHUYÊN NGHIỆP

Đối tượng: CEO, Quản lý bán hàng, Chuyên viên/Nhân viên bán hàng công ty Dược Phẩm

Hình thức: Tại Doanh nghiệp / Đào tạo tập trung tại PFN / Qua Zoom

(2 đánh giá)

Bình luận

ĐĂNG KÝ HỌC THỬ MIỄN PHÍ

Hơn 2000 học viên đã mang về doanh thu đáng mơ ước từ những kiến thức được PFN chia sẻ.
Hãy đăng ký học thử miễn phí ngay tại đây

Chương trình học thử miễn phí chỉ áp dụng cho Khóa học ĐỘT PHÁ DOANH SỐ NHÀ THUỐC

Liên kết mạng xã hội

ĐĂNG KÝ NHẬN BẢN TIN TỪ PFN

*
*